数字化在零售企业的商品管理、营销策划、用户体验等方面发挥越来越重要的作用，尤其在存量商业时代，零售业既要夯实管理基础，又要通过数字化创新转型。在实践中，广大企业借助数字化、全渠道、人工智能等手段，不断提升管理效率，开展多彩营销活动。

　　为展示企业的优秀数字化创新案例，推进企业转型发展，协会持续开展数字化优秀案例征集活动。优秀案例已于8月20日-22日鄂尔多斯召开的“2025中国零售业数字化年会”上公布。

　　龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国。2009年，龙湖集团控股有限公司（股份代码：00960）于香港联交所主板上市，2021年被纳入恒生指数成份股，连续15年位列《福布斯》全球企业2000强，多年入选《财富》世界500强。

　　龙湖集团构建高质量发展模式，聚焦开发、运营、服务三大板块，发挥地产开发、商业投资、资产管理、物业管理、智慧营造五大航道协同效应，实现一二线高能级城市的全面布局。与此同时，龙湖持续提升各航道行活能力，实现经营性现金流为正的内生式增长，并不断优化提升资产质量，实现企业的可持续发展。

　　龙湖商业以“天街”及“星悦荟”为产品品牌，秉持轻重并举战略，实现一二线高量级城市网格化布局。截至2025年中，龙湖商业累计已开业运营商场90座，合作品牌超6,900家。

　　千丁数科是龙湖集团孵化的高科技企业，已获得 “国家高新技术企业”认证。自成立以来，深耕不动产数智化领域，产品研发累计投资超百亿，融合BIM、AI、IoT、数字孪生等技术，形成构建智慧空间、不动产经营管理、数据智能三大解决方案，深度赋能行业客户。

　　未来，龙湖将持续践行“智创空间 智享服务”的战略，以客户为视角，以技术为驱动，不断升级城市空间的开发、运营和服务能力，打造有生命的空间，有温度的服务。

　　龙湖集团作为中国领先的城市空间服务商，以“天街”商业品牌为核心，布局全国90座购物中心。面对商业地产数字化转型趋势，龙湖依托旗下千丁数科的技术能力，打造“龙湖商业数智化管理平台”，旨在通过全链条数字化工具赋能，实现“精益运营、管理提效、体验跃升”三大目标。

　　以“数智化底座+智慧空间载体”为核心，整合BIM、AI、IoT、数字孪生等技术，覆盖开发、运营、服务全周期，形成五大在线能力，即空间在线、经营在线、管理在线、客户在线

　　智慧空间平台实现全项目应用、全场景覆盖，打造品质、高效、节能、安全的智慧空间，解锁空间潜能，赋能卓越空间体验。

　　基于统一会员体系，结合线上线下场景进行新一代C端数字营销，提供用户全生命周期运营与服务。

　　数字孪生：BIM模型赋能资产可视化，资产管理、招商进度可视化监控管理，客户综合满意度提升至96%。

　　巡检效率：76%巡检工作被AI替代，7×24小时实时监测，品质满意度达97%。

　　商户生态：会员销售占比50%，MAU 750万+，营销活动销售额同比增长60%。

　　技术复用：平台能力已拓展至保障性租赁住房、产业园区、写字楼等业态，适配多场景需求。